Det finns ungefär lika många definitioner av sociala medier som det finns social media konsulter. Ska man tro wikipedia (http://sv.wikipedia.org/wiki/Sociala_medier) så är sociala medier ett nytt och växande verktyg inom marknadsföring. Bland annat. För där definieras det också som:
”Sociala medier är demokratisering av innehåll och förståelse för den roll människor spelar i arbetet med att inte bara läsa och sprida information, utan också hur de delar och skapar innehåll för andra att delta i.”
och som
”Sociala medier definieras av de miljontals samtal som sker på webben varje dag, samt konsten för hur de förs.”
Vilket ytterligare visar på hur många tolkningar det finns.
Det gemensamma med de flesta defintionerna är att det handlar inte om teknik, utan om ett beteende. Men att tekniken gör det möjligt.
Sociala medier handlar om konversationer och relationer mellan individer. Det är alltid en individ som konverserar med en annan individ eller flera individer i en grupp, men man har en roll, som dessutom kan vara olika beroende på vilka man pratar med och i vilket sammanhang. Precis som när vi pratar med våra kollegor på fikarasten, vänner på festen eller familjen vid middagsbordet. Beteendet är den samma men helt plötsligt går det snabbare och vi når fler. Utmaningen för företag och organisationer idag handlar om hur man kan bli en naturlig del av de konversationer som ändå pågår. Man måste försöka skapa ett förtroende för att förtjäna att vara med och för att någon ska lyssna på vad man säger.